市民林女士花1300元购买了一条商家宣称的纯种“雪纳瑞”幼犬,喂养1年多后才发现并非纯种。昨(3)日,记者从顺庆区消委会获悉,该委新建工商质监所分会当天成功调处这起因宠物犬是否是纯种引发的消费纠纷,林女士全款退狗获消委支持。

据林女士向消委投诉,去年3月,她在顺庆区城区一家宠物店,花1300元购买了一条两月大的黑色“雪纳瑞”幼犬。在购买宠物时,她一再向店家强调要纯种“雪纳瑞”,并要求和店家展示图片上的“雪纳瑞”种犬品相一致。商家表示其销售的幼犬就是该种犬所生幼犬,血统完全没有一点问题,。

林女士在喂养狗狗一年多的时间里,发现该狗一直掉毛,便怀疑该犬非纯种的“雪纳瑞”,于是她自己在网上查询情况:纯种“雪纳瑞”是不会掉毛的,而且该狗狗的体型也和自己所期望的长相大相径庭,加之自己患有哮喘病无法饲养掉毛类的犬只,遂找到宠物店要求其退还买狗的钱和养狗所花各项费用2000元, 遭店家拒绝后,林女士向顺庆区消委新建工商质监所分会投诉。

消委工作人员接到林女士的投诉后,立即联系该宠物店,召集双方就该情况进行了详细调查了解,充分听取双方的陈述、申辩,并将消费者提供的狗狗照片在网上进行了比对。最后提出“由宠物店回收所售犬只并退还消费者购买宠物狗的1300元,消费者所要求的700元饲养费不予支持”的调解意见。经过消委工作人员耐心、细致地沟通交流和劝说,最终消费者、 经营者同意了调解意见。
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