昨日上午，四川省信访局召开四川省信访工作新闻发布会，公布了我省信访信息化建设和“阳光信访”工作的有关情况。记者从发布会上获悉，通过大力发展信访信息化系统建设，目前我省的网上信访在信访总量中已达59.4%。

　　全新信息化平台上线 信访工作全覆盖

　　四川省信访局机关党委书记赵红丽介绍说，省信访局充分利用“云平台”资源优势，开创了我省政府购买“云”服务的先例，走在全国前列。同时，还每十天召开一次调度会议，每半个月通报一次建设进度，确保了信息化建设工作如期完成。

　　今年1月1日，四川省网上信访信息系统正式上线运行，经过半年的完善和改进，6月8日，操作更加简便、功能更为全面、运行更加高效的新的应用软件正式上线。至此，信访信息化系统纵向可联通到中央、省、市（州）、县（市、区）、乡（镇、街道），横向联通省、市（州）、县（市、区）有权处理信访问题的部门，实现了对信访形式、工作过程和工作范围的全覆盖，搭建起了既方便群众，又便于工作的信访网络作息平台。

　　网上信访量达59.4% 降低成本方便群众

　　“2008年底，省信访局推出了一个信访信息化系统，但那仅仅是一个工作平台，主要是用于内部办公，不能受理群众的投诉。”据赵红丽介绍，此次建设完成的全新的信访信息系统建立在互联网平台上，群众可以直接在系统中进行投诉，足不出户就可办理信访。同时，信访的全过程都可以跟踪和查询，整个过程都接受群众的监督，程序公开、透明，处理流程快速、便捷。

　　赵红丽表示，新的信息化系统优势很突出，“正是因为信息化系统有这些好处，上线后就受到了群众的欢迎，经过半年的运行，目前我省信访总量中的59.4%都是来自网上信访，切实方便了群众。”

　　多项措施 打造“阳光信访”新模式

　　据赵红丽介绍，省信访局加强“阳光信访”工程建设，拓宽网上信访渠道，让群众感到网上信访好用管用，变走访为“网访”，规范网上信访业务受理办理，建立完善了“信息网上录入、流转网上管理、工作网上监督、绩效网上考评”机制。实现信访事项处理全过程公开，信息化系统适时将办理进度通过电话、短信、网上回复等方式向群众主动反馈，极大地提升了信访工作的透明度和公信力。广泛开展群众满意度评价，制定了《四川省信访事项办理群众满意度评价实施办法》，把评判权交给群众，提升办理质效。同时还打造视频接访平台，实现信访部门、职能部门与群众多方、异地、同平台“面对面”交流沟通，真正实现了让数据多“跑腿”、让群众少跑路。

　　本报记者 曹宇阳

来源：成都日报 记者 曹宇阳