市公交公司： 办理公交卡套必须遵循自愿的原则，如遇强制办理，市民可投诉
为了能异地乘坐公交车，市民赵先生日前来到公交营业网点办理“公交一卡通”（普通卡）。工作人员在办卡的同时，在赵先生并不是很情愿的情况下，为其办理了价格为3元的公交卡套。赵先生觉得，这带有强制性消费行为。昨（30）日，记者就此采访了市公交公司相关负责人。该负责人表示，办理公交卡套必须遵循自愿的原则， 如果遇到强制办理，市民可向公交稽查部门投诉。
据赵先生介绍，几天前他来到市和平东路公交营业网点办理“公交一卡通”。咨询收费标准时，工作人员介绍说“公交一卡通”押金为10元，公交卡套为3元。
赵先生此前办理过公交卡以及公交卡套。此次办新卡，他并不打算换卡套。据赵先生描述， 当他表示将继续使用原有卡套时， 工作人员称原有卡套没法和新的卡套相比。 由于当时排队办理的市民较多，在质问了几句后，赵先生也不愿耽误后面排队市民的时间，最终花了3元钱办理了卡套。 记者仔细查看赵先生新办的卡套和原有的卡套， 没发现两者有明显区别。
昨日上午，记者来到和平东路公交营业网点时，陆续有不少市民前来办理“公交一卡通”。网点玻璃窗上贴有“公交一卡通”押金标准以及学生卡办理、 年检流程的告示，其高度让大部分市民可一眼直视。位于玻璃窗下方收费口内侧的桌子上， 摆放着一块牌子，上面写有“卡套吊绳每套3元 自愿购买”字样（如图）。前面排队的市民会经常将牌子遮挡，轮到后面的市民办理时，有可能不会注意到这块牌子的存在。
“这种新卡可以到外地乘坐公交车，押金是10元，卡套是3元。”当多位市民进行办卡时，工作人员如是对市民说，这些市民在办卡时也毫无例外地办理了卡套。
“办理公交卡套，必须遵循自愿的原则。”市公交公司副总经理胡林在接受记者采访时说， 该公司对公交营业网点工作人员都进行过培训， 办理卡套的标准流程是先询问办卡者是否愿意办理卡套，同时告知其价格，在办卡者同意后才能够为其办理。
胡林还表示，将立即对记者所遇到的现象进行调查、整改。如果市民在办理公交卡时遇到类似不按照标准流程办理或是强制消费， 可向公交稽查服务热线2313365投诉。市公交公司就此现象进行核实后， 将对公交营业网点当事工作人员进行相应处罚，并退还卡套费。
